自己的創業心得

累積到最近的一些體認，經過反覆確認沈澱後，整理出來的心得。

1.永遠都有人比你行。
2.資源是有限的（時間、金錢、精力)，所以設定自己的目標變得相當重要。
  不只是完成目標，講求有效率、以最少資源完成目標是另一種境界。
3.想要大躍進不可能的。但是矛盾的是，每個人心理都想要大躍進。
4.早一點知道自己的極限，雖然承認它是困難的，但及早認清或許可以少走冤枉路。
5.（跟上一條相關）每個人多少都要走過冤枉路，「經過它、承認它、接受它、放下它」。
6.如果競爭是不可避免的，那麼還是早點來吧。
7.競爭是動態的，今天你比過人家，後天你又被人超越；只有不斷的進步，才能保持優勢。

以上的心得，當成給自己的警語。

2010.7.筆

[摘要] 商周：銷售感人 讓客戶滿意埋單

銷售感人　讓客戶滿意埋單

商周 原文

賀寶芙國際二星鑽執行總裁楊美琴(左)、中國人壽業務副總劉月桂(中)分享讓客戶無法說「不」的心法。

能不能夠讓客戶因為她的服務而感動

「面對不景氣只有三種方法，第一，你可以抱怨不平，卡在困境裡；第二，你可以接受現實，但是賺不了錢；第三，則是尋找合適你的機會。」她表示。

能不能夠讓客戶因為她的服務而感動，是她評鑑自己的方法；所以她敢嗆聲，「我想要他（客戶）買的，他都要買！」

楊美琴講了一個故事呼應劉月桂。有一次，她被喜歡房地產的老公拖著去逛一個預售案，她一上門，就擺出「奧客」樣，對招待小姐說，「我很忙，只有三十分鐘，而且我沒有打算要買房子……。」

沒有想到，招待小姐絲毫沒有不耐，反而熱誠的請她喝茶，當楊美琴覺得不好意思，轉換態度要她介紹建案時，那位招待小姐反而說，「我們希望專業的提供客戶足夠資訊，介紹至少要兩個小時，您忙，我們就享受好茶，難得……。」結果楊美琴當天不僅多留了好幾個小時，甚至當場就買了一戶。

培育適合自己的銷售方式

楊美琴表示，即使是新人，在不景氣的環境下，若肯辛苦的每天耕耘，大量開發新客戶，不久就會從十多種不同開發客戶的方法中，摸索出至少三、四種適合自己的銷售方式。九十天後，成果就會展現，最怕的是沒有迎接挑戰的鬥志。

演講：徐培剛@台灣大學演講“100種看世界的方法”－培養21世紀青年領袖的新世界觀

徐培剛 提出了所謂「新世界觀」概念，是一種幫助你確立觀察世界的概念：「透過先期反省、跳脫時空的觀察方式，判斷並選擇一種觀看世界的方法。」

這個概念優點在於先放空對世界的既定觀察方式，為自己增添觀看方式的可能；透過選擇與判斷，重新建立對世界觀看的角度。

不過我不認為透過重新選擇，取得單一視角的看法。我反倒覺得若能夠一次站在不同觀點反覆觀察單一事件在不同價值判斷的結果，有助於我們更加全面地了解「更多」的全貌。

人的價值判斷來自自身過去的經驗，所謂的主流價值，也是在人彼此互相影響下，對事件的相通觀感或選擇。

重點是要多站在「不同價值判斷」的角度去觀看一件事，增強或改善最終的判斷或選擇。

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新世界觀的3個特性：

1.沒有疆界
2.沒有前提
3.沒有絕對

新世界觀的5個看法:

1.新世界觀不只是觀世界，而是先保持自我觀照與反省，並以跳脫時空的觀察方式，用心同理他人和萬物！

2.新世界觀是－你對世界的思想，但思想不是真的，也沒有絕對的事實，它只代表了你的價值判斷。

3.我們只是這個新世界的觀察者，但常常失去了觀察者的角度，很多人早已習慣倚賴別人的觀察。

4.在你選擇前，這個世界存在著無限的可能，在你選擇後，世界就變成你所選擇的那樣，除非，你重新選擇。

5.新世界觀與人生觀相互影響，你心中的世界有多遼闊，你的生命就有多寬廣。

全文出處：徐培剛@台灣大學演講“100種看世界的方法”－培養21世紀青年領袖的新世界觀

[好文推薦] 維特專欄 創業面面觀(二) 從打工體驗開始

時機壞壞，沒有頭路？創業真的是你的另一個選擇嗎？

推薦想創業的朋友閱讀一下維特專欄，在創業面面觀系列文章（一）、（二）裡，將創業的各方面考量(經濟、心理、動機、市場等有初步的評析。

創業並不簡單
成功必須要克服眾多障礙

大部分人所接收的創業資訊，幾乎都是從媒體而來，媒體大多報導成功的案例，因此會讓人產生「創業並不困難」的錯覺，其實每個創業者背後都付出了相當大的努力，只是我們看不到而已。

（二）文章中提到創業前，先了解欲創業行業的本質是必須的，像是加入餐飲業。

　如果真想投入餐飲業，筆者建議可以先找同類型的店打工，一來可以先看看自己是否能夠適應，二來也可熟悉整店的運作流程，充分了解各項細節後，再進行開店事宜。

在下周的系列文章將提到資金籌撮與人力招募等議題，值得期待。